0800 20402
Često postavljana pitanja
Pročitajte najčešće postavlja pitanja i pronađite odgovor za vaš upit
Registracija i korisnički račun
Da bi mogli koristiti usluge e-GO Pure motion Carsharing platforme trebate imati najmanje 19 godina starosti i posjedovati vozačku dozvolu najmanje 1 godinu
Registracija je vrlo jednostavna. Sve što je potrebno je da preuzmete aplikaciju sa Google Play ili App Store, imate spremnu vozačku dozvolu i bankovnu karticu.
U slučaju da vaš korisnički račun nije odobren automatski, te zahtjeva provjeru od strane našeg tima, odgovor ćete dobiti unutar 24h
Ne brinite, svakom se može desiti. Ukoliko ste zaboravili šifru, možete postaviti novu klikom na dugme zaboravljena šifra na formi za prijavu.
Ukoliko ne ispunjavate uslove predviđene registracijom, može se desiti da vaš korisnički račun bude odbijen. U tom slučaju registraciju možete pokušati opet kada se steknu uslovi potrebni za registraciju.
Ukoliko dobijete poruku da je vaš e-GO Račun suspendovan najvjerovatnije nismo uspjeli naplatiti vašu posljednju vožnju i tako ste dospjeli u nedozvoljeni minus. Možete kontaktirati podršku ili izvršiti plaćanje nedozvoljenog minusa preko sigurnog linka
Plaćanje i kupovina kredita
Stanje e-GO Kredita možete provjeriti unutar aplikacije, odabirom linka Promo u glavnoj navigaciji.
Povrat je moguće izvršiti samo ukoliko se kredit nije koristio, najkasnije 24h od kupovine.
Prilikom kupovine e-GO kredita odaberite opciju Želim račun i popunite podatke o kupcu, a naša služba finansija će vam poslati vaš račun. Račun je moguće dobiti za pravno i fizičko lice.
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrebom TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prenosa.
Time je omogućen siguran prenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računara i WebPay servisa, te obratno.
Monri Payment Gateway je sertifikovan prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom
Visa i Mastercard pravilima.
e-GO doo ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Cjenovnik usluga možete pogledati na linku CIJENE.
Vožnja
e-GO vozila možete pronaći na našim parking lokacijama raspoređenim po cijelom gradu. Pokrenite aplikaciju i pogledajte gdje se nalaze naša vozila.
Korištenje e-GO vozila je jednostavno. Pronađite željeno vozilo i napravite rezervaciju. Kada ste pored vozila, pogledajte da li postoje oštećenja i ista prijavite kroz aplikaciju. Ocijenite čistoću vozila i možete krenuti u avanturu.
Kada želite da završite vožnju, pronađite prvi slobodan e-GO parking i parkirajte svoje vozilo. Ručicu mjenjača ostavite u poziciju P, aktivirajte ručnu kočnicu, ostavite ključ u pretinac i ponesite svoje stvari. U aplikaciji kliknite na Kraj putovanja i uslikajte 4 fotografije vozila sa svake strane.
Vozilo možete parkirati bilo gdje i aktivirati Pauzu vožnje. Završetak vožnje mora biti na e-GO parking lokacijama.
e-GO vozila su dostupna za korištenje u periodu od 6.00 do 00.00 svaki dan.
Da, smijete ući u javne garaže do -1 pozicije.
Ukoliko se desi da e-GO zaprimi prekršajni nalog od nadležne policijske uprave, istoj će biti dostavljeni podaci o korisniku koji je u tom momentu upravljao vozilom.
U slučaju saobraćajne nezgode, potrebno je obavijestiti e-GO podršku i policijsku upravu o istoj, te sačekati predstavnike da se pojave na mjestu nezgode.
e-GO Carsharing usluga je predviđena za korištenje vozila u Kantonu Sarajevo. Ukoliko ste planirali ići van Kantona Sarajevo u obavezi ste pozvati podršku i tražiti odobrenje, te dogovoriti detalje korištenja.